Assistance Mobile

Cette question a été résolue

probleme reception sms , probleme reseau , comment faire ?

CECILE Z.
CECILE Z.

CECILE Z.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour , depuis que j'ai changé de réseau et passé sur cic mobile , je ne recois plus certains sms , j'ai déjà vu avec apple , le problème ne vient pas du téléphone car en mettant ma carte sim dans un autre tel je ne recois pas non plus les sms , et par contre en mettant une sim d'un autre réseau dans mon tel , on a bien les messages , le problème vient donc de votre réseau , pourriez - vous regarder s'il y a bien un soucis avec votre réseau SVP , merci

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
5
26240 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cecile,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail renseignée sur votre profil.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de vérifier votre dossier de spam.
Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (3)

Oui (0)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
5
26240 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cecile,

Je vous ai contactée cet après-midi suite à notre échange par e-mail, pour trouver une solution à l'anomalie de réception sms que vous rencontrez. Je vous ai mise en relation avec notre assistance réseau pour expertiser l'anomalie et trouver une solution.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?