Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
bonjour, j ai changé de mobile le 28/11/17 pour un iphone 7et j ai toujours pas recu un suivi de commande est ce normal?
cordialement
Toujours pas de nouvelle ....
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
voici mon numéros de commande 703619243051
on peut meme pas joindre un sav???? au prix ou on paie nos telephone on aimerai un minimum de reponse! vous etes dispo pour nous faire souscrire a de nouvelles offres et tel mais pour le reste il n y a aucun suivi! à ce rythme je vais changer d opérateur vraiment decu
pour moi si, j ai enfin recu mon mail de suivi de commande
Contente pour toi !
du coup je le recois demain......bon courage faut pas les lacher et inssister
Je viens d'appeler le service client et c'est marquer expédié et de l'autre côté en cours de préparation et j'ai pas reçu n'y de main n'y de SMS
Donc ils savent pas me dire si le colis et expédié
quand j ai appelé lundi, ils m ont certifié que mon colis etait parti alors que c est faux il est parti que hier soir.......
Peut être que je vais le recevoir demain comme toi sans suivie de livraison n'y de bon de commande !
je te le sohaite mais pour le coup n espere pas trop
Ouais ....
Tu as reçu ton mail de livraison ce matin ?
oui ce matin
Bonjour Thais,
Je vous informe que votre commande a été expédiée et que vous pouvez effectuer le suivi depuis votre Espace Client.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Mélina,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Tu as reçu ton tél ?
non pas encore.....mais chez moi les facteurs passent qu en milieux d aprem donc on verra bien.......et toi toujours rien?
Expédié hier le mien donc j'attend aussi et j'ai reçu le suivie cette nuit
Et toi alors ?
Tu as reçu ton tél alors ?
OUI ce midi ...
Je ne peux pas accéder au suivi de commande ca m’en met que le mot de passe n’est pas valide.ca vous a fait ca aussi?
Bonjour Sarah,
Je vous informe que votre colis a été expédié le 13/12/2017 et que vous pouvez accéder au suivie via votre Espace Client.
En effet, un retard d'expédition lié à un incident technique rencontré auprès de notre Service Logistique.
Nous sommes désolés de la gêne occasionnée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne fin de journée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Aucun suivis c'est vraie je ne sais pas ou en est ma commande de mon mobil Huawei j6 2017! Ont paye beaucoup pour un suivis nul! Je pense changer pour finir !
Bonjour Lou,
Dès l'expédition du colis, vous aurez un lien directement depuis votre espace client vous permettant d'accéder au suivi colis de la commande.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai appelé aujourd'hui et toujours pas d'email de confirmation concernant l'expédition! Facile a dire!
Appelez moi!
Bonjour Lou,
Je constate que votre mobile est près à être expédié.
Nous sommes désolés pour les délais plus longs qu'annoncés initialement.
En effet, avec les jours fériés, cela décale toutes nos commandes.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
un anonyme a répondu
LOU a répondu
LOU a répondu
un anonyme a répondu
LOU a répondu
Mounia a répondu
SARAH a répondu
THAIS ANNE a répondu
MELINA a répondu
MELINA a répondu
MELINA a répondu
THAIS ANNE a répondu
MELINA a répondu
Mounia a répondu
Mounia a répondu
THAIS ANNE a répondu
MELINA a répondu
MELINA a répondu
THAIS ANNE a répondu
MELINA a répondu
THAIS ANNE a répondu
MELINA a répondu
MELINA a répondu
THAIS ANNE a répondu
MELINA a répondu
THAIS ANNE a répondu
MELINA a été sélectionné comme meilleur répondant
MELINA a répondu
THAIS ANNE a répondu
THAIS ANNE a répondu
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.