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Question en attente de réponse
Bonjour après plusieur appel au service client sans réponse ...
J'aimerais savoir où en n'est ma commande de nouveau mobile ( IPhone 5S gris )
Commande passer le mercredi 29 novembre et facture du mobile payer aussi le 29 nombre .
Mais depuis aucune nouvelle de suivie ...
J'aimerais savoir où cela en n'est !
Merci d'avance
Réponses
Bonjour Mélina,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne fin de journée
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Je ne peux pas suivre ma commande que j'ai passé vendredi.... Alors qu'on m'a dit au téléphone que ce serait possible... C'est pas cool
Bonjour Lucy,
Vous avez, via le Service Client, commandé le téléphone Sony XPERIA L1 ROSE ainsi qu'un accessoire le 12/01/2018.
Le délai de livraison est de 48h ouvrées maximum pour la préparation de votre commande par le Service Logistique en plus des délais postaux. Le suivi du colis est possible uniquement une fois qu'il est expédié.
Votre colis vous a été expédié le 16/01/2018 par le Service Logistique qui vous a, par ailleurs, envoyé un SMS avec le lien de suivi de l'acheminement du téléphone.
Vous pouvez également suivre l'expédition du colis depuis votre espace client à la rubrique "NRJ Mobile et Vous".
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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