Bonjour Lucie,
Je constate que vous avez appelé nos services pour cette panne hier.
Les manipulations testées n'ayant pas été concluantes, mon collègue vous a invité à prendre contact avec Samsung ou le revendeur de votre mobile pour une demande de SAV.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
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Anaïk, Conseillère Assistance Mobile