Question en attente de réponse
Je n'arrive plus à accéder à la 4g ni aux MMS malgré la paramétrage...
Malgré le paramétrage et reparamétrage de mon Mobile je n'ai plus accès à la 4g ou 3g ou H+ depuis 2 jours. Cela fonctionnait parfaitement auparavant.
Réponses
Bonjour Thibaud,
Vous pouvez également vérifier que vos données mobiles n'ont pas été désactivées par erreur ou qu'un plafond n'a pas été défini :
- Paramètres.
- Utilisation des données.
Le bouton "Données mobiles" doit être activé.
Le bouton "Définir la limite des données mobiles" peut être désactivé.
Si l'incident persiste, je vous invite à répondre au mail que je vous envoie pour que je puisse vous contacter et vous mettre en relation avec notre support technique.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Thibaud,
Je constate que vous avez appelé nos services hier et qu'un technicien vous a indiqué que des travaux sont en cours dans votre secteur. Ceux-ci doivent prendre fin aujourd'hui.
Si les perturbations continuent après cette date, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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