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Désactivation option Premium

THOMAS P.
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Pouvez vous désactiver au plus vite le blocage premium.

Merci.

Réponses

Bonjour Thomas,

Votre ligne a été ouverte le 9 décembre. Elle doit avoir un mois d'ancienneté pour que l'on puisse résilier l'option de blocage des usages premium.

Je vous invite à réaliser une nouvelle demande à partir du 9 janvier pour que nous puissions résilier cette option.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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THOMAS P.
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J'aimerais bien savoir pourquoi ??

Je ne peux pas envoyer de message a cause de cette option, je vais donc résilier tout simplement... l'abonnement.

Etrange politique que la vôtre.

Bonjour Thomas,

L'option de blocage des usages Premium est nécessaire pour empêcher les consommations vers et depuis l'étranger, qui ne sont possibles qu'à l'issue du premier mois conformément aux CGV de CDiscount Mobile.

D'ici-là, je vous invite à utiliser d'autres applications de messagerie qui fonctionnent par internet et non pas SMS.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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THOMAS P.
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Merci pour l'invitation, vous m'expliquez aussi comment je fais si les autres ne l'utilise pas ?

C'est peut être dans les CGV, mais ça n'en reste pas moins sans intérêt. Comme de toute façon on ne peut pas vous parler vous ne risquez pas de régler le différent avant des semaines...

Bonne chance pour la suite ....

Bonjour Thomas,

Je constate que vous avez effectué une demande de portabilité sur votre ligne.
Vous recevrez une facture de clôture par courrier dans les prochaines semaines, elle comprendra le détail des remboursements qui auront lieu en l'absence de hors-forfait.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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