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Question en attente de réponse

Abonnement non désiré playvod max

Raynal J.
Raynal J.

Raynal J.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
je viens de me rendre compte d'un abonnement non désiré (aucune demande de ma part par aucun moyen que se soit...) à "playvodmax" sur mes 3 dernières factures. J'ai trouvé comment me désabonner sur l'espace client, j'espère pris en compte....
Ma question est comment puis-je me faire rembourser de cette escroquerie ?
à priori je ne suis pas le seul dans se cas là, mais je n'ai trouvé aucune réponse sur le remboursement suite à l'abonnement forcé !
D'avance merci

Réponses

Marie D.
Marie D.

Marie D.

Niveau
3
2426 / 5000
points

Bonjour,
Pour tout abonnement associé à une facturation mobile, l'éditeur présente son SAV sur ce site: https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoco...
N'hésitez pas à demander à celui ci les conditions de prise d'abonnement. Ils sont certes facilités mais ne sont pas ajoutés sans validation du possesseur de la ligne.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
79204 / 180000
points

Bonjour Raynal,

Vérification faite, je constate que ce service a bien été résiliée.

Aussi, je remarque que le fournisseur de service est Digital Virgo. Vous pouvez prendre contact avec eux (http://www.digitalvirgo.com/fr/contact/) pour réclamer et demander un éventuel remboursement (sans confirmation que la demande soit acceptée).

Restant à votre disposition.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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