Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mes sms ne partent pas, quelles solutions ?

RAPHAËL G.
RAPHAËL G.

RAPHAËL G.

Niveau
0
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point

Je reçois les sms mais mes sms ne partent pas. J'ai testé de re-configurer les apn mais rien n'a changé.

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour Caroline,

Suite au rejet de votre dernier prélèvement, votre facture est en cours de représentation.

La représentation du prélèvement ayant été demandé le 04/12/2017, 12 jours sont nécessaires en moyenne pour que nous soyons informé en retour.
Je vois que votre ligne pourra normalement être remise en service pour l'usage des sms le jeudi 14 décembre 2017. Pensez Jeudi à éteindre et allumer votre mobile.
Sachez que si vous faites un paiement CB (via votre espace client, ou en appelant votre service client). Cela permet une remise en service sous deux heures maximum, mais la représentation étant en cours de traitement, vous aurez un solde créditeur (double paiement) crédite sur votre prochain prélèvement.
Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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