Bonjour Maxence,
Votre demande est prise en charge.
Votre ancienne et votre nouvelle carte sim étaient toutes les deux fonctionnelles, car la portabilité était en cours.
Durant une portabilité, les services se désactivent au fur et à mesure sur l'ancien forfait et se réactivent petit à petit sur le nouveau forfait. C'est tout à fait normal.
Comme vous avez dû le constater, votre ancienne carte sim n'est plus fonctionnelle.
Enfin, je vous rassure, votre numéro n'a pas changé.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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