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Question en attente de réponse

A devenir fou ?

THIERRY G.
THIERRY G.

THIERRY G.

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J ai reçu un mail d'Oumaima du service client cdiscount me disant :
" Je transfère immédiatement votre dossier à notre service dédié, qui vous contactera par téléphone au 06--------- dans les 2 jours ouvrés.
J’attire votre attention sur le fait que cet appel sera effectué en numéro masqué, et votre numéro de ligne Cmobile sera nécessaire au traitement de votre demande."..
..c est très gentil Oumaima,...mais complètement ridicule. Si vous avez lu mon mail avec "attention", il ne vous à pas échappé que je suis à l étranger et que ma ligne n étant pas activé sur le territoire français avant de partir(a cause de votre retard !!!! ) ...je ne pourrais donc répondre à cet appel !!!!
Hallucinant !!! J ai du acheter une carte sim du Vietnam pour joindre et pouvoir être joint par mes proches !
Mais je paye le forfait des "compères" Nrj mobile/Cdiscount...pour rien !
J attends !

Réponse

Bonjour Thierry,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je ne visualise aucun dossier en cours. Un dossier a été ouvert suite à l'envoi de vos pièces justificatives. Il est désormais clôturé puisque votre ligne s'est activée il y a quatre jours.
Je visualise également que ma collègue Elise vous a transmis des informations ce jour sur l'usage de votre ligne. Je vous invite à consulter son retour en vous rendant sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1518584-pourrais-utiliser-ligne

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne soirée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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