Assistance Mobile

Cette question a été résolue

d'activer l'option internationale?

DAVIDE G.
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Je voudrais activer l'option internationale sur mon forfait. Depuis mon espace client celà n'est pas possible.

Bonjour Davide,

Après étude de votre dossier, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile à partir du 5 janvier 2018 pour demander la résiliation de votre Option "Blocage des usages premium" et activer l'Option Internationale "Blocage Web".

A titre informatif, un mois d'ancienneté est nécessaire pour effectuer ces activations. Concernant l'Option Internationale "Avec Web", celle-ci est disponible après vos deux premières factures acquittées.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

DAVIDE G.
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Merci pour la réponse. Par contre, devoir attendre 2 mois pour envoyer un sms à un numéro belge me semble complètement ridicule!

DAVIDE G.
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Bonjour, comme convenu je suis à nouveau ici pour debloquer l'option. Est-il possible de le faire? Merci

Bonjour Davide,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à consulter l'e-mail envoyé à l’adresse enregistrée sur votre profil Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables » pour le retrouver.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Davide,

Suite à notre échange par messages privés, je viens de résilier l'Option "Blocage des usages premium" et de mettre en place l'Option Internationale "Blocage Web". Celles-ci seront effectives sous 2 heures minimum (24 heures maximum).

Je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé, Conseillère Assistance Mobile

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