Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai la nouvelle carte SIM NRJ qui n'est pas encore activée.
Pour des raisons personnelles, je souhaite fournir la nouvelle carte SIM NRJ à mon ami.
Dites-moi comment changer mes coordonnées dans mon espace personnel pour les détails de mon ami, s'il vous plaît .
Mon numéro de commande est 430605454322.
Merci.
Cordialement,
Raj
Réponses
Bonjour,
Je vous informe que nous sommes toujours dans l'attente de réception d'une attestation d'accueil délivrée par votre mairie et qui confirme l'adresse postale du titulaire de la ligne.
Vous pouvez envoyer vos nouvelles pièces à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne fin de journée et bonnes fêtes.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Mounia,
Merci pour votre réponse. Mais vous n'avez pas répondu à ma question posée. Pouvez-vous répondre à la question que j'ai déjà posée, svp.
Merci.
Raj
Bonjour,
Je vous informe que le changement des coordonnées ne peut se faire qu'une fois la ligne active.
Donc, si vous souhaitez modifier les données du titulaire, ça ne sera pas possible.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Mounia a répondu
Raj Bharath a répondu
Mounia a répondu
Raj Bharath a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.