Question en attente de réponse
Bonjour, la coque que vous m'avez vendue avec mon nouveau mobile ne correspond pas. Que dois-je faire ?
Je viens de changer de mobile via internet. déjà, le courrier reçu avec le colis était si flou que j'ai dû appeler le service (payant) pour comprendre. Cela ne correspondait ni avec ce que j'ai commandé, ni avec ce que j'ai payé, et il n'y avait pas d'explications. Ensuite, la coque qu'il m'était conseillé de prendre avec le mobile ne correspond pas à ses dimensions. je l'ai payée 10euros et elle est inutilisable. Comment faire pour en recevoir une à la bonne taille sans repayer ? Merci !
Réponses
Bonjour Christelle,
Le numéro du service client n'est pas un numéro surtaxé, si vous appelez depuis votre ligne CIC Mobile, rien ne vous est facturé.
Afin de mettre en place la rétractation de l'accessoire incompatible et d'effectuer une commande de remplacement, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Christelle,
N'ayant pas eu de réponse à mes messages, je clos notre fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bonne journée et bonnes fêtes de fin d'année.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
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Anaïk a répondu
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Anaïk a répondu
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CHRISTELLE a posé une nouvelle question
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