Bonjour Viviane,
Dans un premier temps, je vous invite à vérifier votre paramétrage :
Vos données mobiles doivent être activées :
- Paramètres.
- Données mobiles : le curseur doit être en couleur.
Pour vérifier le paramétrage internet et MMS, vous pouvez utiliser ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Je vous invite à vérifier également le point d'accès nommé NRJ WEB et à corriger si besoin l'information suivante :
Type d'APN > noter : default
Une fois ces éléments vérifiés, vous pouvez supprimer les messages restés en échec d'envoi puis redémarrer votre téléphone.
Si le problème persiste, je vous invite à revenir sur ce fil pour me le signaler.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.