Bonjour Joseph,
Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé par votre chargé(e) de clientèle lors de votre souscription. Il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture et sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (24,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 13/12/2017 au 05/01/2018 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d'année.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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