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Question en attente de réponse

pas de reseau 4g a la maison

FREDERIC M.
FREDERIC M.

FREDERIC M.

Niveau
0
26 / 100
points
Nom de l'auteur
FREDERIC M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 décembre 2017
il y a plus de 6 ans
Consultations
consultée 105 fois
question
q

je voudrais changer de réseau car la 4g passe très mal chez moi alors que avec free je n'avais pas de problème

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Frédéric,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que celle-ci s'est activée le 18 décembre.
En portabilité, un délai d'attente supplémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Pour une bonne prise en compte, je vous invite à redémarrer votre mobile.

Sachez que le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde.
Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants).
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne.
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine.
2. Le soir plutôt que la journée.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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