Cette question a été résolue
Réseau indisponible depuis le 18/12
Bonjour,
Depuis le 18/12, sans raisons particulières, ma ligne ne détecte aucun réseau.
Les actions effectuées pour analyse du problème :
- Carte SIM insérée dans un autre mobile -> KO - absence de réseau
- Redémarrage/Re-insertion de carte SIM -> KO - absence de réseau
Pouvons-nous faire un point sur l'état de ma ligne afin d'analyser le problème rencontré ?
Merci pour votre aide.
Loïc.
Bonjour Loic,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de la cartographie, je constate que votre secteur doit obtenir un réseau conforme.
L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Pour le vérifier, je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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Réponses
Bonsoir, je suis également dans cette situation et étant commerciale de métier, cela m'est préjudiciable. Réseau sélectionné non disponible.
Bonjour Sabrina,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de la cartographie, je constate que votre secteur doit obtenir un réseau conforme.
L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Pour le vérifier, je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sabrina,
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Loic,
Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sabrina,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Loic,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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