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Cette question a été résolue

Réseau indisponible depuis le 18/12

LOIC D.
LOIC D.

LOIC D.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour,

Depuis le 18/12, sans raisons particulières, ma ligne ne détecte aucun réseau.
Les actions effectuées pour analyse du problème :

  • Carte SIM insérée dans un autre mobile -> KO - absence de réseau
  • Redémarrage/Re-insertion de carte SIM -> KO - absence de réseau

Pouvons-nous faire un point sur l'état de ma ligne afin d'analyser le problème rencontré ?

Merci pour votre aide.

Loïc.

Bonjour Loic,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de la cartographie, je constate que votre secteur doit obtenir un réseau conforme.

L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Pour le vérifier, je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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Réponses

SABRINA P.
SABRINA P.

SABRINA P.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonsoir, je suis également dans cette situation et étant commerciale de métier, cela m'est préjudiciable. Réseau sélectionné non disponible.

Bonjour Sabrina,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de la cartographie, je constate que votre secteur doit obtenir un réseau conforme.

L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
Pour le vérifier, je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Sabrina,

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Loic,

Afin de poursuivre le traitement, je vous invite à continuer la conversation par messages privés.

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Bonjour Sabrina,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Loic,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
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