Question en attente de réponse
Débit réduit je ne comprend pas ?
Bonjour,
Je ne comprends pas quelque chose, normalement j'ai chaque mois le 26 le renouvellement de mon forfait et de mes 100gb mais là, ce matin je reçois un message en disant que j'ai un débit réduit jusqu'à 26/01/2017 et si j'envie de rétablir mon forfait il faut que je paie 40€. Comment cela se passe ? Pourriez vous m'aider
Je vous remercie
Cordialement
KALAC Samir
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Samir,
Effectivement, je constate que les informations se sont croisées.
Votre débit s'est limité le 25, juste avant votre jour de renouvellement de forfait.
Le temps que les compteurs se mettent à jour, vous avez reçu le SMS d'avertissement le même jour que votre renouvellement de forfait, le 26.
Néanmoins, je constate que vos consommations se sont bien remises à zéro le 26/12.
Vous bénéficiez bien de 100Go depuis cette même date.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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