Bonjour Isabelle,
Merci pour vos informations.
Je viens de vous renvoyer votre code confidentiel par mail. Le délai de réception peut être de deux heures. Je vous invite à personnaliser le mot de passe lors de votre connexion.
Vous pourrez alors commander une nouvelle carte SIM. A réception dans un délai de 48 à 72 heures et les délais postaux, il faudra l'activer également via votre Espace Client.
Votre ligne est également suspendue pour la non réception de certaines pièces justificatives.
Il nous manque :
- le contrat,
- le mandat de prélèvement,
- la pièce d'identité,
- l'IBAN,
- un justificatif de domicile de - de 3 mois
Vous pouvez nous renvoyer les PJ à l'adresse mail suivante : eitse@e-i.com ou par courrier à :
NRJ Mobile - Service client
53098 LAVAL Cedex 9
Bonne journée,
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
William, Conseiller Assistance Mobile
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