Bonjour Jonathan,
Suite à nos échanges en privé, votre demande de changement de coordonnées bancaires a bien été mise en place. La modification sera prise en compte à partir de la facture du 27/02/2017.
Concernant l'impossibilité d'effectuer cette modification depuis votre Espace Client, je vous invite à cliquer sur "Mot de passe oublié ?" Puis créer un nouveau code confidentiel.
N'hésitez pas à revenir poser vos questions sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Ihssane, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.