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Question en attente de réponse
aidez moi c'est très handicapant cette situation
Réponses
Bonjour David,
Je vous invite à vérifier votre paramétrage internet.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Jérémie,
Je ne reçois pas de sms pour paramétrer le mobile à distance et je n'arrive pas à paramètrer manuellement mon portable.
Pouvez vous m'aider s'il vous plait en m'appelant sur ma ligne fixe 04*******?
Bonjour David,
Une mise en relation avec le service technique étant nécessaire, je vais vous demander des informations personnelles.
Je vous ai donc envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour cela je vous invite à répondre en privé, par mesure de confidentialité.
Bonne journée,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Jérémie,
Comme demandé je vous ai répondu par mail hier midi en indiquant les dispos ci-dessous mais toujours PAS d'appel du service technique ...
Voici mes dispo :
aujourd'hui 8h30-12h15 / 13h15-16h30
Cordialement,
David DOS SANTOS
Bonjour Jérémie,
J'ai à plusieurs reprises de vous donner mes dispos hier et ce matin par mail et via ce module de communication mais je n'ai toujours aucun appel du service technique.
Revoici mes dispos pour aujourd'hui :
13h15-16h30
Cela devient très urgent de me venir en aide. J'envisage sérieusement de résilier avec NRJMOBILE !
Bonjour David,
Comme convenu suite à nos différents échanges via votre adresse e-mail, une mise en relation avec notre assistance technique a été effectuée ce matin. En espérant que l'intervention de notre service vous aura permis de bénéficier à nouveau d'une connexion web en 4G.
Le cas échéant, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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