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Je pars à l'étranger, l'option internationale n'est toujours pas activée ?
Bonjour, je pars à l'étranger et ai besoin de pouvoir passer des appels. pouvez vous svp activer l'option au plus vite ? Merci
Bonjour Julia,
Je ne suis pas une personne du support mais je peux t'aider pour répondre à ton besoin.
Pour activer l'option internationale (si ton forfait te le permet), tu dois aller dans ton espace perso, puis mon forfait, mes options puis tu retrouves la rubrique internationale et là en principe tu devrais pouvoir l'activer seule.
Bon courage à toi.
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Réponses
Merci Clément,
Cependant, on dirait que je ne peux pas activer d'option internationale moi-même, juste choisir des options payantes. or j'ai le forfait 100Go donc je pensais ne pas avoir besoin de faire toutes ces démarches compliquées...
En fait ici c'est le portail pour l'assistance du coup tu vas plus trouver des solutions pour savoir comment gérer ton forfait et tes options.
Désolé siJe n'ai pas été suffisamment clair.
Pour pouvoir le gérer il faut sortir du portail de l'assistance et aller sur ton Espace Client du CIC Mobile.
En espérant que cela puisse t'aider.
Bonne fin de journée,
Clément
J'ai aussi un forfait 100 Go dont 1Go à l'étranger si je me trompe pas. Donc ce serait curieux que tu ne puisses pas l'activer sans passer par le support technique.
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Julia,
Après vérifications, je constate que l'option dont vous souhaitiez bénéficier a bien été activée en date du 02 janvier 2018.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.
Bonne journée.
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile
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