Question en attente de réponse
Bonjour, pourquoi les data sont-elles bloquées ?
Ca fait 3 jours que les data sont bloquées sur mon téléphone alors que j'ai un forfait 40go. Je vous pose la même question tous les jours : POURQUOI ???? Quand allez-vous rétablir le service ????
Réponses
Bonjour Michael,
Je constate d'après vos précédents messages que votre téléphone affiche un logo 3g, et que la connexion internet ne fonctionne plus.
Tous les services de votre ligne sont actifs et rien ne bloque la connexion internet à notre niveau.
Je vous conseille de vérifier l'intégralité des paramètres Web et MMS :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms
Vous pouvez également activer les données mobiles si elles ne le sont pas déjà.
J'attends votre retour après ces vérifications, afin de voir si la connexion fonctionne.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Michael,
Je constate que des consommations internet ont dorénavant lieu sur votre ligne.
Je suppose que le paramétrage de votre mobile est correct, vous pourrez également envoyer et recevoir des MMS si vous avez suivi la partie concernée du tutoriel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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