Question en attente de réponse
pas de réseau uniquement "urgence" indiqué moi si cela provient de mon téléphone ou de la carte sim ?
je n'ai pas accès a mon numéro IMEI
Réponse
Bonjour Marie-Rose,
Si votre mobile ne détecte pas de réseaux, je vous invite à :
- éteindre et à rallumer votre mobile,
- vérifier que votre code PIN à quatre chiffres soit demandé au démarrage.
Si l'anomalie persiste et que votre mobile est un Emporia Glam, je vous propose de faire une recherche manuelle de réseau via : Réglages > Sélection du réseau > Manuel > patienter pendant la recherche > et sélectionner « CIC Mobile. » (avec le point, votre offre utilisant les antennes Orange). N'hésitez pas à choisir le réseau en "Automatique" pour terminer.
Si l'incident de réseau persiste malgré ces tests, je vous invite à essayer votre carte SIM dans un autre téléphone et à revenir sur l'Assistance Mobile en précisant les résultats obtenus.
A titre informatif, le numéro IMEI de votre téléphone se situe sur une étiquette collée au dos, après avoir retiré la batterie.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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