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Question en attente de réponse

J'ai des problèmes de réception et d'envoi de sms, je n'ai plus internet non plus, est-ce normal ? ça fait 3 jours

KÉVIN G.
KÉVIN G.

KÉVIN G.

Niveau
0
12 / 100
points

Problème d'envoi et de réception des sms et mms
Pas d'internet
3 jours que ça dure.

Réponse

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

Niveau
6
42300 / 75000
points
Equipe

Bonjour Kévin,

Après étude votre dossier, je constate que :

  • vous avez consommé 17 Mo sur 20 Mo inclus, ce qui explique que votre accès à Internet ne soit plus fonctionnel et que vous ne puissiez plus utiliser vos MMS (leur téléchargement nécessitant une connexion Internet, même minime),
  • vous avez pu envoyer des SMS depuis la publication de votre message.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de souscrire à une option vous permettant d'avoir soit 3 Go pour 4€ par mois, soit 10 Go pour 7€ par mois en supplément.

N'hésitez pas à consulter la FAQ suivante pour plus de renseignements : http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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