Bonsoir Mohamed,
Je constate sur votre ligne que votre ligne s'est automatiquement suspendue au niveau des usages sortants car le dossier lié à vos pièces justificatives est incomplet. Afin de pouvoir retrouver le plein usage de votre forfait, je vous invite à nous faire parvenir par mail les documents suivants, à savoir :
- Le mandat de prélèvement signé manuscritement,
- La copie recto-verso de votre pièce d’identité car celle que vous avez fourni est illisible,
- La copie signée de votre contrat,
- La copie de votre RIB au format IBAN
- Un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois à votre nom.
Vous pouvez envoyer le tout par mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com. A réception de l'ensemble des documents complets et conformes, votre ligne sera pleinement réactivée.
Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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