Question en attente de réponse
Pourquoi les sms que j'envoie en Ukraine n'arrivent pas à mon destinataire ?
Mon option internationale est bien activée et lorsque j'émets un sms à destination de correspondants en Ukraine (indicatif +380) ils ne leur parviennent jamais alors qu'ils sont considérés comme bien envoyés par mon mobile. Et en plus ils me sont facturés par nrj mobile avec un tarif particulier alors que le service n'est pas assuré ! J'ai déjà fait part de ce problème il y a plusieurs mois. Un technicien m'a appelé pour me dire que le problème était à présent résolu mais cela ne fonctionne toujours pas pour moi. Merci de m'apporter une solution car je ne peux pas communiquer de cette façon avec des correspondants de ce pays et en plus je ne trouve pas normal d'être facturé à chaque essai d'envoi qui n'aboutit pas.
Réponses
Bonjour Daniel,
Votre demande est bien prise en compte.
Après vérification de vos consommations, je constate que seul un SMS vers l'Ukraine vous a été facturé. Ce qui signifie qu'un seul SMS est considéré comme effectivement envoyé depuis votre ligne.
Je vous invite dans un premier temps à tester ce service en insérant votre carte SIM dans un autre mobile et à revenir vers moi pour m'informer du résultat de ce test.
Dans l'attente je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Daniel,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Je vous souhaite un très bon week-end,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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