Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour
J ai reçu la carte sim, mais pas le sms de portabilité.
Sur le site client la ligne est en active . La portabilité est sur mon contrat papier indiquée pour Aujourd’hui . Comment faire?
Merci
Réponses
Bonjour Domitille,
Pouvez-vous me communiquer le numéro de commande relatif à votre demande ?
Je constate que les 2 lignes référencées dans votre profil correspondent à des numéros déjà actifs depuis plusieurs mois.
Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Domitille,
Je n'ai pas eu de réponse à mon mail du 09/01.
Votre demande est-elle toujours d'actualité ?
N'hésitez pas à répondre directement via le mail que je vous ai envoyé.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
La ligne a été ouverte.
Néanmoins il faut revoir le côté fonctionnel de votre site internet sur mobile.
Quand on clique sur votre mail pour répondre, on se connecte puis impossible de retrouver cette conversation
Bonjour Domitille,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vous remercie également pour votre alerte, je ne manquerais d'effectuer les remontées relatives à votre remarque.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.