Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Merci de m'envoyer sur ma boîte mail mon code secret de messagerie ?

JACQUES F.
JACQUES F.

JACQUES F.

Niveau
0
10 / 100
points

Je ne connais pas mon code secret de messagerie vocale. Merci de me l'envoyer sur ma boîte mail.

Réponses

HUBERT P.
HUBERT P.

HUBERT P.

Niveau
2
880 / 2000
points

Bonjour Jacques,
dans l'hypothèse où votre répondeur serait en 777 (cas courant), le code par défaut est à "0000" à l'activation de la ligne.
Que vous l'ayiez ou non personnalisé, vous pouvez l'écraser avec un nouveau code avec les manips suivantes :

  • appeler le 777 (à partir de la ligne mobile en question)
  • sur le "Menu principal", tapez 3 ("modifier vos options personnelles")
  • sur le "Menu de personnalisation", tapez 2 ("modifier votre code secret")
  • "Entrez votre NOUVEAU CODE SECRET puis tapez Dièse (#)"
  • "Votre nouveau code secret est N1-N2-N3-N4" (énoncé chiffre par chiffre)
  • "Pour confirmer votre code secret, tapez Dièse (#)"
  • Et c'est fait !...
    Pour vérifier :
    éteignez votre téléphone mobile. Appelez votre numéro à partir d'un autre téléphone. Vous tomberez ainsi directement sur votre répondeur. Pendant le message d'annonce, tapez Dièse (#), puis à l'invite, tapez le code répondeur que vous venez de (re-)personnaliser : on doit tomber sur une annonce indiquant s'il y a ou pas de nouveaux messages, puis sur le menu principal du répondeur.
    =
    Si cette réponse est correcte, merci à un conseiller de l'approuver ;-)
    Cordialement.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
5
19510 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacques,
Afin de traiter votre demande en toute confidentialité, je vous invite en effet à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
5
19510 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jacques,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
Ce fil de discussion est clos, je vous invite à ouvrir un nouveau fil pour poser une nouvelle question ou reprendre une demande précédente.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?