Bonjour Jérémy,
Les 10€ facturés correspondent à des frais de remise en service de la ligne en cas de suspension pour impayé. Le montant de ces frais est stipulé en page 11 de notre brochure tarifaire du 16/10/2017 à la rubrique "Services d'accompagnement".
Un geste commercial ne pouvant être appliqué qu'en cas de défaillance de l'opérateur, nous ne pourrons prendre en charge ces frais de remise en service.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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