Question en attente de réponse
Analyse pièces justificatives
Bonjour cela fait 2 jours que mes pièces justificatives sont en cours d’analyse, j’aimerai savoir cela prendrais combien de temps, car je n’ai plus de numéro et cela est très embêtant.
Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Jessica,
Je viens de procéder à la validation de votre pièce d'identité reçu et nécessaire à la finalisation de votre dossier.
Votre commande est en cours de préparation et le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.
Dès réception de votre carte SIM, je vous invite à l'activer.
Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Très bonne après-midi
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ou dois-je aller pour changer la date du prélèvement ?
Bonjour J'aimerais pouvoir changer la date de mon prélèvement. J'ai beau regarder partout je ne trouve pas. Merci a vous de bien vouloir me guider. Cordialement. Mme Da... -
Guadeloupe pas de connexion
Bonjour Pouvez vous activer mon forfait pour la Guadeloupe ou je suis présent depuis 3 jours . Merci -
J'ai loupé l'activation de ma nouvelle carte sim
Jai mis la nouvelle carte dans mon téléphone mais je n'ai pas fait la bascule pendant la plage horaire indiqué ( j'étais au travail) . Maintenant je n'ai plus de ligne sur mon...
-
-
