Question en attente de réponse
SMS inactif
Bonjour,
L'envoi des SMS est bloqué depuis décembre sur mes 2 lignes.
Merci de bien vouloir régler ce problème.
Très Cordialement.
Hervé D.
Réponse
Bonjour Hervé,
Je constate que vos 2 lignes sont suspendues suite à des rejets de prélèvement du 05/12/2017. Logiquement, les lignes se remettent en service 10 jours après le prélèvement de la facture comprenant ce rejet soit le 15/01/2018.
Je viens de procéder manuellement à la remise en service de vos deux lignes.
Elle prendra effet dans un délai de 2 heures. Il faudra éteindre et rallumer votre téléphone.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
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