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Question en attente de réponse

Paiment refusée alors que la banque a accepté, pourquoi?

ROMAIN G.
ROMAIN G.

ROMAIN G.

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Bonjour, je souhaite passez une commande pour changer de mobile ainsi que le forfait, quand j'effectue l'achat tout est bon jusqu’à la confirmation via code, ça me dit "ok" et au final ça me remet sur le menu de choix et avec un message en haut jaune "Votre paiement à été refusé" pourquoi enfaite ?

Réponse

Bonjour Romain,

Certaines opérations ne peuvent être mises en place simultanément. Votre ligne téléphonique est en cours de rattachement à un groupe famille. Cette opération bloque toute autre modification sur votre ligne.

Je vous invite à patienter jusqu'à sa réalisation complète avant de tenter à nouveau la migration ainsi que le changement de mobile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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