Cette question a été résolue
Est-il possible de changer de réseau dans le cadre de mon forfait ?
Bonjour,
dans le cadre d'une offre promotionnelle, j'ai souscrit chez NRJ Mobile. Je soupçonne d'être sur le réseau SFR car je connais des difficultés d'accès au réseau que j'ai connues auparavant.
Je ne pourrais poursuivre mon abonnement si je suis amené à rester sur ce réseau. J'avais souscrit car il semblait possible d'être rattaché à un des 3 réseaux. Est-ce possible de changer pour Orange (au mieux) ou Bouygues (par défaut) ?
Merci par avance de votre retour que j'espère positif.
Cordialement
Fabrice
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Bonjour Fabrice,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par nos services.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
A bientôt.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
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Bonjour Fabrice,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
J'ai les mêmes difficultés uniquement sur mon lieu de travail avec un réseau qui passe à Edge, serait il possible de me basculer vers le réseau Orange car j'ai connu le même problème avec SFR.
Merci d'avance.
Cordialement,
Amr
Bonjour Antoine,
Après vérification, même le réseau Orange passe mal sur mon lieu de travail (Edge ou coupure). Je pense que le problème vient du bâtiment. Pourrais je bénéficier d'un retour au réseau Bouygues par défaut que j'avais initialement ?
Désolé.
Un grand merci d'avance.
Bien cordialement,
Amr
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