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Question en attente de réponse

Activation SIM - nouveau client (avec portabilite)

JONATHAN B.
JONATHAN B.

JONATHAN B.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour - je suis un nouveau client, avec portabilite de numero.
Le date de portabilite etait hier (le 16 janvier). Mon nouveau SIM NRJ ne marche pas.

Est-ce qu'il y a qqchose il faut faire pour activer le SIM?

Mon numero est 07xxxxxxxx.

Merci.

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
5
39212 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jonathan,

Je constate que votre ligne s'est bien activée hier lors de la portabilité de votre numéro entre 15h et 19h.

Sachez que l'activation de tous les services suite à cette portabilité est de 48h maximum. Je vous invite à éteindre et à rallumer régulièrement votre mobile.

De plus, vous avez souscrit à notre offre sans acquérir un mobile. Donc, il est possible que votre mobile soit bloqué par le précédent opérateur. Je vous invite à le vérifier. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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