Question en attente de réponse
Bonjour,je viens de souscrire à l'offre 50 GO et j'aimerais recuperer le numero de mon ancien operateur.merci?
J'aimerais bénéficier de la portabilité de mon numéro?
Réponse
Bonjour Abdennasser,
Après vérification sur votre contrat, je constate que vous n'avez pas demandé à conserver votre numéro d'appel au moment de votre souscription. De ce fait et votre ligne ayant déjà été activée, je suis au regret de vous informer que votre requête n'est plus techniquement réalisable. Par conséquent, si vous n'avez plus l'utilité de la ligne que vous aviez auprès de votre ancien opérateur, je vous invite à en demander la résiliation en vous renseignant au préalable sur vos éventuels frais de rupture anticipée de contrat. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Je suis en Algérie,ma puce n'est pas activée que faire pour recevoir mes SMS
Je dois payer mon loyer donc recevoir un message d'authentification de ma banque et vous me bloquer Il faut absolument et il est très urgent que cela se règle rapidement Merci -
Pièce justificative en cours analyse
Bonjour j'ai passer commande le 22 mes justificatifs son toujours en cours analyse commande numéro 454038881052 -
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer...
-
-
-
Benedicte a répondu
-
ABDENNASSER a posé une nouvelle question
-
