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Question en attente de réponse
Depuis ma portabilite je ne reçois plus les sms de confirmation 3D secure !! C’est très embêtant ! Comment faire?? Merci d’avance Amandine Costes
Réponses
Bonjour Amandine,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à mettre à jour votre profil Assistance Mobile en y indiquant un numéro de l'opérateur Euro Information Telecom, sous les marques suivantes :
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour, quel est le numéro de l’opérateur CIC mobile?
Bonjour Amandine,
J'ai bien pris en compte votre demande d'information complémentaire quant au numéro de l'opérateur.
Il s'agit de votre numéro de votre ligne.
Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à modifier votre profil en enregistrant votre numéro.
N'hésitez pas à revenir sur ce fil de discussion une fois que vous avez enregistré votre numéro.
Bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
idem je ne recois pas les sms de confirmation 3D secure (2 banques, idem)
depuis ma portabilité, Help
Cordialement,
Bonjour David,
Vous nous signalez une anomalie de réception des SMS "3D Secure".
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour
moi et mon épouse avons souscrit chez cdiscount mobile et nous ne recevons plus les sms 3D secure de notre banque pouvez vous faire le nécessaire ?
Bonjour David,
Votre demande est prise en charge par notre service technique.
A bientôt sur l'assistance mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Olivier,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Nous avons eu plusieurs alertes sur l'Assistance Mobile concernant l'anomalie de réception des SMS de confirmation de la banque Boursorama et nous avons fait remonter l'information auprès du service concerné.
Nos équipes techniques mettent tout en œuvre pour corriger l'anomalie dans les meilleurs délais.
Nous nous excusons de la gêne occasionnée.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour
pouvez-vous m'indiquer si le problème est de réception de sms 3D secure venant de chez Boursorama est résolu ?
Merci d'avance
Bonjour Olivier,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'incident est en effet à présent résolu.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour j’ai eu mon code de validation se matin je l’es mis à jour sur mon compte caisse d’épargne met je reçoit pas de sms quand je fait une commande
Bonjour,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre numéro de ligne notifié dans la fiche client n'est pas reconnu par notre Service.
Sachez que nous traitons uniquement les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Coralie a répondu
OLIVIER a répondu
Coralie a répondu
un anonyme a répondu
OLIVIER a répondu
un anonyme a répondu
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