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Question en attente de réponse

le mobile ne s'allume plus même après chargement, mobile étient, retrait carte sim...?

CORINNE B.
CORINNE B.

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Niveau
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HTC Desire 728

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

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Niveau
7
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Equipe

Bonjour Corinne,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Votre batterie est bien présente (si amovible) ?
Je vous invite à appuyer sur le bouton d'allumage du mobile pour faire un test de démarrage. Est-ce qu'une réaction du mobile est perceptible (rétro éclairage, vibration, son, etc.) ?
Je vous invite à laisser le mobile en charge pendant au moins une heure sur une autre prise murale.
S'il n'y a toujours aucune réaction, je vous invite à tester de la même manière avec un autre chargeur.

En attendant votre retour,
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
7
136940 / 180000
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Equipe

Bonjour Corinne,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un service après-vente a été validé le 26 janvier.
Je vous invite à prendre en compte les informations communiquées par ma collègue Anne Cécile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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