Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Elisabeth,
Après vérification sur votre facture datée du 22/01/2018 et d'un montant de 17,19 €, je constate que la surfacturation de 1,20 € correspond à l'envoi de plusieurs SMS condensés en MMS depuis la France métropolitaine vers la Martinique en date du 02/01/2018. De plus, je vous informe également que vous pouvez prendre connaissance de vos factures récapitulatives et détaillées chaque mois directement depuis votre Espace Client. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Je n'ai pas accès à ma facture mobile sur la ligne 07XXXXXX71.
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Un montant supplémentaire apparaît sur ma facture. Et vous dites que c'est un achat. Je n'ai rien acheté. Que puis-je faire
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