16.99 au lieu de 3.99 ?

Ma question : VINCENT P.
2 réponses il y a environ 15 heures
Je constate que mon forfait est désormais à 16.99€ au lieu de 3.99€.
je l'ai souscrit en 12/17...il y a donc moins de 6 mois
je l'ai payé pendant 2 mois à 3.99€.
Pourquoi a t-il changé ?
merci de corriger et de me rembourser
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RÉPONSE de Benedicte H.
Bonjour Vincent,

Dans un premier temps, je vous informe qu'une erreur s'est glissée au niveau de la durée du code promotionnel indiqué lors de votre souscription. C'est pour cette raison que nous l'avons supprimé sur les lignes de nos clients concernés. Je vous rassure sur le fait que je viens de vous appliquer le code correspondant à la durée adéquate. De ce fait, je vous confirme que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois complets conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures directement depuis votre Espace Client une fois ces dernières éditées. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
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JE NE VOUS DEMANDE NON SEULEMENT DE RÉTABLIR MON CONTRAT CO-VALIDER...MAIS JE VOUS J’EXIGE LE REMBOURSEMENT DE MES 13€ IMMÉDIATEMENT. JE PENSE QUE VU L'ENSEMBLE DE PERSONNES DANS MON CAS, UN SIMPLE MOT D'EXCUSE N'EST PAS SUFFISANT. JE RÉCLAME DONC MES 13€ IMMÉDIATEMENT. J'IMAGINE LE NB DE PERSONNES QUE VOUS AVEZ ARNAQUE MULTIPLIE PAR 13€... CET UNE HONTE.