Question en attente de réponse
Le téléphone écrit: "non enregistré sur le réseau" lors d'un appel et je n'ai plus internet, comment faire?
Samsung S7, les conseils sur les questions similaires ne m'ont pas aidé.
Réponses
Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre demande.
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Le code PIN est-il demandé au démarrage ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou mobile.
Le mobile affiche du réseau ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le téléphone me demande bien mon code pin, il me signale que j'ai bien toutes mes barres de réseau, mais lorsque je vais dans "opérateurs réseau" il ne trouve aucun réseau en recherche automatique et me dit que ma "carte SIM ne me permet pas d'établir une connexion sur ce réseau" si j'en sélectionne un
Bonjour Pierre,
J'ai bien pris en compte votre message.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Pierre,
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que ma collègue Anaik vous a mis en relation avec le Service Technique.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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