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Reseau 4G tres lent depuis peu
Bonjour,
depuis deux jours, la qualité de mon réseau 4G est "mauvaise". Je ne peux regarder aucune video par mon téléphone alors qu'il y a peu tout marchait parfaitement. Mon forfait 40Go vient d'être pourtant réinitialisé donc ça ne vient pas de là.
Merci d'avance d'arranger cela.
Cordialement
Réponses
Bonjour Laurent,
Afin de vous apporter une assistance pour votre incident d'accès à Internet, pouvez-vous me confirmer si :
- l'incident persiste malgré un arrêt/marche,
- la panne est localisée ou sans zone géographique précise,
- elle persiste dans un deuxième mobile paramétré ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Oui l'incident persiste après plusieurs redémarrages de l'appareil.
Aucune zone précise géographique. Hier j'ai fait 100kms en voiture et ça ne marchait nulle part. Tout était lent même pour ouvrir une banale page internet.
Même problême si je met la carte SIM dans le téléphone de mon fils oui...
Bonjour Laurent,
Je vous remercie pour ces précisions.
Afin de vous proposer une assistance technique, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite un bon après-midi,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurent,
Suite à votre retour, j'ai pris en compte la résolution de votre incident de réseau.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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