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Cette question a été résolue
Bonjour comment résilier mon forfait Cdiscount mobile j'ai déjà souscrit un autre forfait avec un autre numéro de téléphone
Bonjour Jessica,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Je vous ai renvoyé un mail depuis ma messagerie je ne sais pas si vous l'avez reçu
Bonjour Jessica,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Je souhaite résilier également mon forfait cdiscount.
Veuillez me contacter au plus vite.
Ca fait dix jours que je cherche a vous joindre ....
Merci
Bonjour Loïc,
Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur le fil de discussion suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1564797-portab...
Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.
Merci de votre compréhension.
Bonne journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Merci mais mon téléphone est résilié depuis le 9 donc votre réponse et un peu tardive par contre vous ne me répondez pas où vous ne me rappeler pas pour activer ma carte sim de mon nouveau téléphone alors que depuis plus de 15 jours je vous ai envoyé les pièces justificatives et je les ai également envoyé sur votre adresse mail mais aucune réponse n'a été apportée pour l'instant je n'ai plus de téléphone
Bonjour Jessica,
Suite à la réception des documents, nous avons activé votre ligne ce jour. Les délais d'activation sont de 2 à 24 heures.
Je vous invite à insérer votre nouvelle SIM dans un mobile débloqué tout opérateur.
Si vous rencontrez des perturbations durant les 24h qui suivent l'activation, je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile.
Je m'excuse des désagréments causés et vous remercie de votre compréhension.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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