Je ne reçois pas de SMS, que faire ?

Bonjour Habao Tran Suzanne,

Votre ligne s'est activée ce jour, en portabilité l'activation de tous les services peut prendre jusqu'à 48 h maximum. Il est nécessaire de redémarrer votre téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
Vous pouvez également vérifier que votre centre de messagerie est correctement configuré sur votre mobile.

• Messagerie.
• Plus.
• Paramètres.
• Avancés.
• Numéro du centre SMS
• Saisir : +33771090909

Si l'incident persiste au-delà de 48h, je vous invite à revenir sur l'Assistance Mobile pour nous le signaler.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Habao Tran Suzanne,

Je vous remercie pour ces précisions. Le problème se pose-t-il avec d'autres correspondants ? Sont-ils chez un opérateur en particulier ? Est-ce aléatoire ?

Afin de pouvoir vous mettre en relation avec un technicien réseau, je vous envoie un message sur votre adresse e-mail. Je vous invite à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie, si mon message tarde à arriver.

Bon après-midi. A très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Habao Tran Suzanne,

Vous m'avez indiqué par mail que le problème était résolu, je vous remercie d'avoir pris le temps de me tenir informée.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client