Question en attente de réponse
Débit 4g défaillant
Bonjour. Avec ma 4g j’ai un débit qui était correct (corriger depuis ma dernière plainte). Mais en ce moment il descend à 2m/s.
C’est de deuxième problème que j’ai avec le crédit mutuel mobile en 2 mois (il me semble). Je commence à être fortement agacé.
J’aimerais donc avoir un retour de votre coté pour savoir si ma ligne est stable et si tous ces problèmes vont être réglé sous peu.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Franck,
Afin de résoudre votre incident d'accès à la 4G, pouvez-vous me confirmer :
- si l'incident est localisé ou sans zone géographique précise,
- et si la panne apparaît dans un deuxième téléphone, également paramétré pour Internet ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Je n’ai pas d’autre téléphone sous la main. Et oui cela n’a l’air de se passer uniquement quand une certaine zone, chez moi en l’occurrence.
Bonjour Franck,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'accès en 4G, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Franck,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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