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Question en attente de réponse
Bonjour,
j'aimerais savoir pourquoi certains SMS sont payés doubles, alors que je ne les ai envoyé qu'une seule fois, et qu'il ne dépasse pas le nombre de caractère d'un seul SMS?????
Dernier exemple en date : le 29 janvier 2018, message vers un numéro allemand à 13H13, facturé deux fois au lieu d'une. Et ce n'est pas le seul exemple.
Merci pour votre réponse.
Cordialement
Réponses
Bonjour Sylvia,
Un SMS peut comporter un maximum de 160 caractères espace inclus, si des caractères spéciaux sont présents (un accent, une cédille) le nombre de caractère maximum passe à 70. Le SMS long est reçu comme un message unique, le coût total du SMS dépend de sa longueur, à chaque dépassement de caractères un nouvel SMS est facturé.
Cette contrainte n'est pas du fait de l'opérateur téléphonique mais de la technologie utilisée par les téléphones portables.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
ça ne me semble toujours pas logique.
sur mon téléphone est indiqué le nombre de caractères tapés et le nombre restants pour chaque SMS.
Aucun de ceux facturés deux fois n'excède UN SMS.
Bonjour Sylvia,
L'information communiquée par votre téléphone portable correspond aux nombre de caractères maximum que votre téléphone peut enregistrer pour un envoi de SMS et non au nombre maximum de caractères avant un envoi du message via de multiples SMS.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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