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Question en attente de réponse

Passer sur le réseau de ORANGE ?

David M.
David M.

David M.

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points

Bonjour,
Je capte mal la 4G avec le reseau actuel, alors que je suis en 4G+ avec le reseau ORANGE.
Est-il possible de me basculer sur le reseau ORANGE au plus tôt ?
En vous remerciant.

Réponses

Bonjour David,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée et compte tenu de la situation , je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail renseignée sur votre profil.

Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour David,
Suite à votre anomalie de réception réseau, nous sommes intervenus pour que vous puissiez avoir un usage optimal de votre ligne à votre domicile.

Très bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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David M.
David M.

David M.

Niveau
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Bonjour,
Rien n'a changé depuis 2 jours malgré ce que vous me dites.
J'ai redemarré mon teléphone au cas où, mais toujours pas de 4G+.
Pouvez-vous vérifier ?
En vous remerciant.

Bonjour David,

Merci pour votre retour, car effectivement le processus n'était pas complètement abouti.
Suite à mon intervention et grâce à votre alerte je vous invite à éteindre et allumer votre mobile ce jour une dernière fois à 13 h 50.
Normalement tout va rentrer dans l'ordre.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Si vous rencontrez la moindre anomalie, je vous invite à revenir vers moi.
Très bonne journée.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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