Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour je voudrais savoir si mon portable a une assurance bris il a 1 mois le portable ?
Réponses
Bonjour Maëva,
Je constate que vous ne disposez pas d'assurance mobile sur votre ligne.
De plus, le bris et la casse ne sont pas prit en charge par la garantie constructeur des mobiles.
Cependant, nous pouvons tout de même envoyer votre mobile au centre de réparation afin qu'ils puissent faire un diagnostic et émettre un devis de réparation.
Le devis est entièrement gratuit, ainsi que l'envoi de votre mobile.
Souhaitez-vous que l'on procède ainsi ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Maëva,
Sans réponse à nos messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité.
Très bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Ma fille vient de brisé la vitre de son portable ou dois l'envoyer pour le faire réparer ?
oui, je veux bien procéder ainsi que vous me l'avez suggérer, mais ou dois je envoyé le portable car je ne dispose pas d'assurance mobile. Mais ma banque peux prendre en charge le paiement de la réparation.
Pouvez vous me donner l'adresse du centre de réparation pour qu'il puisse faire le diagnostic et me transmettre un devis de réparation.
Cordialement.
************
Bonjour Eva,
Votre demande de SAV avec devis est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
Bonne journée à vous.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Eva,
Suite à l'échange en privé, j'ai validé le service après-vente.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Maëva,
Suite à une erreur de traitement, je vous invite à ne pas tenir compte du message envoyé ce jour.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Eva,
Suite à l'échange en privé, j'ai validé le service après-vente.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.