Question en attente de réponse
Pièces justificatives non validé ?
Bonjour,
mes pièces justificatif sont toujours en cours d'analyses après 5 jours, est-ce normal ?
Réponses
Bonjour Vanessa,
Nous avons reçu un grand nombre de souscriptions pour nos nouvelles offres, et cela induit des délais plus longs que prévu pour la validation de vos pièces.
Je m'excuse pour la gêne occasionnée, je vous rassure sur le fait que votre ligne chez l'opérateur actuel est conservée, jusqu'à ce qu'une nouvelle date de portabilité vous soit envoyée par SMS.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour,
Mes pièces justificatives sont toujours en cours d'analyse, les avez-vous bien reçu ? (commande n°43125272xxxx)
Bonjour Vanessa,
Je n'ai pas retrouvé vos pièces justificatives sur votre ligne, autre que votre contrat signé électroniquement.
Je vous conseille d'envoyer les pièces justificatives à l'adresse eitse@e-i.com .
Vous pouvez noter dans le corps du mail votre nom, prénom et numéro de commande.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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